Khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – hiện đại

Sau khóa học, học viên có thể:
- Thay đổi tích cực tư duy về bán hàng và thỏa mãn khách hàng theo hướng hiện đại phù hợp với nền kinh tế thị trường toàn cầu hóa;
- Hoàn thiện được kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý phản đối, kỹ năng “khuất phục” khách hàng để chinh phục các nhóm khách hàng với các tính cách khác nhau;
- Được trang bị những bí quyết, những kỹ năng, những công cụ giúp bạn vượt qua bế tắc khi thuyết phục khách hàng để bán hàng thành công.

HỌC VIỆN DOANH NHÂN INCIP

  • Địa chỉ: Số 24/463, Đội Cấn, Ba Đình
  • Điện thoại: 043 762 1582
  • Email: incip@incip.edu.vn
  • Website: incip.edu.vn

    Thông tin khóa học

    • Ngày khai giảng: 16/4/2013
    • Điện thoại: 043 762 1582
    • Học phí: 1.450.000 VNĐ (Có ưu đãi lớn khi đăng ký trước khi khóa học khai giảng)
    • Liên hệ: Mr.Dự : 0982 463 980
    • Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng nhận tham dự khóa học
    • Tần suất khai giảng: 1 tháng
    • Thời gian học: 18h00 - 21h00
    • Thời lượng: 4 buổi

    Nội dung khóa học


    PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP- HIỆN ĐẠI


    Nhận thức về bán hàng



    • Tầm quan trọng của bán hàng;


    • Bán hàng thời khủng hoảng. Cơ hội hay thách thức?
    • Bản lĩnh và trí tuệ người bán hàng thời khủng hoảng.

    Bán hàng là bán “sự thỏa mãn”


    Tại sao thỏa mãn khách hàng lại quan trọng?


    Thỏa mãn khách hàng thời hiện đại.


    Bán hàng cần có cái “ĐẦU” dịch vụ


    Gạt bỏ cái “TÔI” đem cái “TÂM” phục vụ khách hàng;


    mso-ansi-language:FR">Thái độ - Yếu tố quan trọng để thành công trong bán hàng. color:#C00000">



    PHẦN 2: XÂY DỰNG PHONG CÁCH BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP-HIỆN ĐẠI


    Chân dung người bán hàng chuyên nghiệp


    Những tố chất/phẩm chất người bán hàng chuyên nghiệp cần có;


    Những kiến thức, kỹ năng người bán hàng cần chuẩn bị


    Quy trình bán hàng chuyên nghiệp



    • Giới thiệu quy trình bán hàng
    • Những bí quyết thành công trong quy trình bán hàng


    PHẦN 3: NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG BÁN HÀNG


    Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng


    Tại sao chúng ta thất bại khi giao tiếp với khách hàng?


    Nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng


    mso-fareast-font-family:"Times New Roman"">-Nghệ thuật giao tiếp phi ngôn từ


    mso-fareast-font-family:"Times New Roman";color:#C00000">-Nghệ thuật đặt câu hỏi để khám phá thông tin, dẫn dắt, khêu gợi nhu cầu khách hàng;


    Nghệ thuật giới thiệu/ tư vấn sản phẩm


    mso-fareast-font-family:"Times New Roman"">-Giới thiệu sản phẩm một cách sinh động (TTT)


    mso-fareast-font-family:"Times New Roman"">-Nêu đặc điểm- Bán lợi ích (FB)


    Giao tiếp qua điện thoại


    + Những điều cần đặc biệt lưu ý trong khi gọi điện thoại


    + Làm thế nào để vượt qua người “gác cổng” để gặp trực tiếp “Sếp”


    Phân loại khách hàng và định hướng tư vấn cho mỗi nhóm khách hàng đó


    mso-fareast-font-family:"Times New Roman"">-Bốn nhóm khách hàng cơ bản


    mso-fareast-font-family:"Times New Roman"">-“101” kiểu khách hàng khác nhau.



    PHẦN 4: NGHỆ THUẬT XỬ LÝ PHẢN ĐỐI, THUYẾT PHỤC, KHUẤT PHỤC VÀ ‘CHỐT” BÁN HÀNG.


    Nghệ thuật xử lý phản đối:


    mso-fareast-font-family:Arial;color:#C00000">- color:#C00000">Làm thế nào để trả lời phản đối trúng và đúng?


    mso-fareast-font-family:Arial;color:#C00000">- color:#C00000">Làm thế nào để dành được sự đồng thuận của khách hàng khi trả lời phản đối?


    Kỹ năng thuyết phục khách hàng


    Dùng lý lẽ, minh chứng thuyết phục;


    Dùng tình cảm chân thành;


    Dùng “quyền lực” của một chuyên gia bán hàng;


    “Ép” dẻo


    color:#C00000">“Khuất phục” khách hàng và “Chốt” bán hàng


    Phát hiện tín hiệu mua hàng


    16 bí quyết “Khuất phục” khách hàng và “Chốt” bán hàng



    PHẦN 5: QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG


    Tầm quan trọng và lợi ích của việc chăm sóc khách hàng;


    Quản lý và chăm sóc khách hàng;


    Nội dung chăm sóc khách hàng



    • color:#C00000">Bí quyết tạo dựng lòng trung thành của khách hàng



    Xem thêm: Tại đây

    Nhà đào tạo

    HỌC VIỆN DOANH NHÂN INCIP

    Được thành lập ngày 06/06/2006, sau 06 năm tồn tại và phát triển, Hãng Luật INCIP đã cung cấp dịch vụ pháp lý cho hàng nghìn doanh nghiệp trong, ngoài nước và được đánh giá là một trong những Hãng luật có uy tín trong lĩnh vực tư vấn pháp lý, tư vấn đầu tư, doanh nghiệp, hợp đồng, sở hữu trí tuệ....

    Cùng chuyên mục