QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢNG CÁO (ACCOUNT/ADVERTISING MANAGER)

Thông tin khóa học

Nội dung khóa học

MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Account Manager là vị trí vô cùng quan trọng trong công ty quảng cáo, có trách nhiệm kết nối khách hàng, nắm bắt yêu cầu thông tin, xây dựng và trình bày các kế hoạch, dự án liên quan đến hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu. Đối với công ty quảng cáo, đây là vị trí “tiền tiêu”, mang lại doanh thu, hiệu quả kinh doanh và nhân sự mau chóng thăng tiến lên chức Giám đốc điều hành (CEO). Đối với doanh nghiệp, kiến thức sâu rông về thương hiệu, truyền thông IMC, các loại hình quảng cáo sẽ giúp xây dựng chiến lược thương hiệu, tung và tái tung sản phẩm một cách thành công.
Chương trình này được thiết kế theo “Quy trình xây dựng dự án” mà một Chiến dịch truyền thông xây dựng thương hiệu; Chiến dịch Tung sản phẩm mới hoặc tái tung; Chiến lược định vị hoặc tái định vị …thường sử dụng nhất hiện nay.
Nhập môn khóa học là Tổng quan thị trường, tổng quan ngành hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh, SWOT…(Module 1). Kiến thức về giá trị thương hiệu, định vị thương hiệu, thiết kế và sáng tạo thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với một chiến dịch truyền thông. Đây là chìa khóa để mở ra cánh cửa cách sử dụng các công cụ truyền thông chính yếu. Và vì vậy, một người làm Account chuyên nghiệp rất cần kiến thức “ 6 in 1”, bao gồm: marketing, brand, media, PR, Event, Creative (Module 2) để đủ sự “tỉnh táo” trong lựa chọn loại hình, kênh quảng cáo tối ưu, phù hợp với chiến dịch từng nhãn hiệu, tạo ra bản sắc cạnh tranh riêng biệt. Kỹ năng mềm giúp Account Manager tự tin bước vào nghề (thuyết trình) quảng cáo chuyên nghiệp.
Tuy nhiên với những ai coi Account là một nghề thú vị, thách thức nhưng đầy thăng tiến thì cần phải tiếp tục học phần Quản trị truyền thông và Dịch vụ khách hàng (Module 3). Đây là Module liên thông, cấp Chuyên viên có thể bắt đầu học tiếp để nâng cao trình độ xử lý các tình huống. Khối lượng kiến thức sâu và rộng về Hoạch định chiến lược, Chiến lược truyền thông, Chiến lược bán hàng, Quản trị rủi ro, xây dựng định mức chi phí quảng cáo và báo giá chi phí dịch vụ quảng cáo với khách hàng…
ARTI Vietnam là Học viện quảng cáo đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam, là pháp nhân đại diện cho tổ chức nghề nghiệp của các Nhà hoạt động quảng cáo, truyền thông chuyên nghiệp từ Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA), chịu sự quản lý Nhà nước từ Bộ Văn hóa – Thể thao & Du lịch, là thành viên chính thức trong Liên đoàn Quảng cáo Châu Á (AFAA), và Hiệp hội Quảng cáo Thế giới (IAA).

Chương trình này được thiết kế bởi các Nhà Quảng cáo/Truyền thông chuyên nghiệp: Bà Trần Huyền Trang (Account Director, Dentsu Việt Nam), Hội đồng khoa học ARTI Vietnam và Học viện quảng cáo Singapore (IAS) nhằm đem lại cho Học viên:
• Những hiểu biết sâu rộng về ngành công nghiệp quảng cáo và các loại hình quảng cáo ở Việt Nam.
• Những kiến thức quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện đầy đủ một chiến lược quảng cáo tổng lực và các nghiệp vụ quảng cáo chuyên nghiệp khác.
• Củng cố những kỹ năng cần thiết cho một nhà quản lý khách hàng chuyên nghiệp (Account Manager) cũng như giới thiệu vai trò cơ bản của dịch vụ khách hàng và quảng cáo.
• Nhận thức rõ hơn về cấu trúc công ty quảng cáo chuyên nghiệp và các nghiệp vụ quảng cáo (ATL, BTL), cách thức Lập kế hoạch truyền thông và quy trình sáng tạo (TVC, Print Ad., Radio…).
• Kiến thức cô đọng về thương hiệu, marketing cần thiết trong việc hoạch định một chiến lược quảng cáo cho khách hàng
• Thông qua việc thực hiện đồ án dựa trên tình huống mô phỏng thực tế, Học viên sẽ biết cách lập kế hoạch truyền thông xây dựng thương hiệu, tung sản phẩm mới hoặc tái tung, tái định vị

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:

MODULE I: KIẾN THỨC NỀN TẢNG
Tóm tắt nội dung: Marketing và thương hiệu là xương sống của ngành công nghiệp quảng cáo và công nghiệp sáng tạo. Khi bắt đầu thực hiện một dự án về quảng cáo hay truyền thông, chúng ta đều phải phân tích khá kỹ về marketing và thương hiệu. Hơn nữa, dù bạn tốt nghiệp bất kỳ chuyên ngành đại học nào, khi tiếp xúc với ngành quảng cáo bạn cũng phải “nắm bắt” lại một cách có hệ thống kiến thức nền tảng nói trên. Module này tưởng đơn giản nhưng vô cùng quan trọng với bất kỳ sự khởi đầu nào cho tương lai của chính bạn.

1. Tổng quan marketing: 4 giờ.
2. Tổng quan thương hiệu và giá trị thương hiệu: 4 giờ.

MODULE II: NGHIỆP VỤ QUẢNG CÁO & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Tóm tắt nội dung: Kiến thức “6 in 1” tập trung trong phần này. Bất kỳ một chiến dịch truyền thông, quảng cáo hoành tráng nào được xây dựng cũng bắt đầu từ cốt lõi của giá trị thương hiệu và khởi sự từ bộ phận Account (Dịch vụ khách hàng). Người làm Account cần hiểu đúng vai trò của quảng cáo trong marketing mix và truyền thông tích hợp IMC. Chúng ta cũng không đánh giá quá cao hay quá thấp vai trò của truyền thông, nhưng nếu không chỉ rõ mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông thì việc lựa chọn công cụ, hay kênh sẽ không bao giờ có hiệu quả
Các loại hình quảng cáo ATL, BTL, new media là những phần học, được giảng dạy nhiều về thực tiễn do các Nhà quảng cáo, truyền thông chuyên nghiệp từ VAA đảm trách. Quy trình, định hướng sáng tạo, sản xuất ấn phẩm, TVC, Print Ad., Radio và cả PR, Event đều được coi trọng

I - XÂY DỰNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU: 4 giờ
1. Các tiêu chí và hình thức lựa chọn nhận diện thương hiệu
2. Thiết kế và sáng tạo trong quảng cáo thương hiệu
- Các thành phần cơ bản của hệ thống nhận diện thương hiệu
- Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
- Những tiêu chuẩn cơ bản nhất cần lưu ý khi thiết kế

II - XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU: 8 giờ
1. Định vị thương hiệu
2. Xây dựng tính cách thương hiệu
3. Kiến trúc thương hiệu

III – CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP – IMC : 4 GIỜ
1. Chiến lược IMC – truyền thông marketing tích hợp
2. Vai trò của quảng cáo trong marketing mix

IV - NGHIỆP VỤ QUẢNG CÁO CHUYÊN NGHIỆP: 24 giờ
1. Tổng quan ngành quảng cáo Việt Nam
2. Cấu trúc một công ty quảng cáo quốc tế chuyên nghiệp (Ads. Agency)
3. Các loại hình quảng cáo
- Above The Line ( ATL).
- Below The Line ( BTL)
- Các loại hình quảng cáo mới (new media)
4. Khái niệm cơ bản về truyền thông
5. Dịch vụ khách hàng trong công ty quảng cáo chuyên nghiệp
6. Quy trình thực hiện một chiến lược quảng cáo
7. Xây dựng định hướng sáng tạo trong quảng cáo
8. Sản xuất ấn phẩm quảng cáo (TVC, Print Ad., Radio...)

V - CÔNG CỤ HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG – QUẢNG CÁO : 6 giờ
1. PR trong chiến dịch truyền thông
2. Event trong chiến dịch truyền thông

VI - KỸ NĂNG CHO NHÀ QUẢNG CÁO CHUYÊN NGHIỆP: 6 giờ
1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
2. Kỹ năng thuyết trình hiệu quả
3. Kỹ năng làm việc nhóm, chuyên môn hóa công việc


MODULE III: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Tóm tắt nội dung: Phần học này chỉ dành cho cấp Manager trong Bộ phận Dịch vụ khách hàng của Agency hoặc Phòng marketing/ brand của doanh nghiệp. Nếu bạn đã hoàn thành cấp Professional Account và tham gia hoạt động thực tiễn một năm, sau đó quay lại với học phần Quản trị này thì rất tốt. Vì đây là những kiến thức khá chuyên sâu về hoạch định chiến lược truyền thông năm/ quý, lập kế hoạch truyền thông tổng lực, cũng như cách xây dựng định mức chi phí quảng cáo, báo giá dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp…
Vai trò sâu xa của một Account Manager chuyên nghiệp là thuyết phục khách hàng chi tiêu quảng cáo thông qua các kế hoạch do mình xây dựng. Và vì vậy, kiến thức về quản trị bán hàng trong quảng cáo hay kiến thức về quản trị rủi ro, xử lý khủng hoảng cũng vô cùng cần thiết

I - HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO : 6 giờ
3. Chiến lược quảng cáo tổng lực và phân bổ ngân sách quảng cáo
- Chiến lược quảng cáo truyền thông tổng lực
- Phân bổ ngân sách quảng cáo
- Tung sản phẩm mới/Tái tung sản phẩm
4. Xây dựng ngân sách, báo giá dịch vụ với khách hàng
- Cách xây dựng định mức chi phí quảng cáo
- Cách báo giá chi phí dịch vụ quảng cáo với khách hàng

II - HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG: 6 giờ
1. Xây dựng chiến lược truyền thông (media strategy)
2. Bản định hướng về chiến lược truyền thông
- Kế hoạch tổng thể năm.
- Kế hoạch chi tiết hàng tháng

III – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG QUẢNG CÁO: 12 giờ
1. Kiến thức về quản trị bán hàng trong quảng cáo
2. Kiến thức về quản lý chiến lược và hoạch định chiến lược
3. Kiến thức về quản trị rủi ro và xử lý khủng hoảng

HOẠT ĐỘNG NGOẠI KHÓA:
Tóm tắt hoạt động: Những vấn đề thời sự trong ngành công nghiệp quảng cáo Việt Nam hay khu vực sẽ được các Nhà quảng cáo thuộc VAA chia sẻ. Hàng năm ARTI Vietnam và VAA tổ chức các hội thảo chuyên ngành, học viên cần tham gia nhằm nâng cao và cập nhật kiến thức. 300 công ty quảng cáo thành viên thuộc VAA là cơ hội cho bạn gặp gỡ, trao đổi về “nghề”, những vấn đề thú vị mà sách vở không hề ghi chép. Bạn luôn được mời tham dự các hoạt động ngoại khóa do các thành viên VAA tổ chức như: Giải thưởng Chuông Vàng hàng năm, Giải thưởng Lion của Cannes, Triển lãm quốc tế công nghệ quảng cáo Việt Nam và Festival quảng cáo Châu Á – TBD (AdAsia)...
• Khách mời chuyên đề : 2 giờ
• Tham quan, gặp gỡ doanh nghiệp : 2 giờ
• Bao gồm cả hoạt động tập sự, khảo sát thông tin trước khi báo cáo đồ án tốt nghiệp


ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP:
Tóm tắt vấn đề: Qua kinh nghiệm 20 với nghề của các Nhà quảng quảng cáo, truyền thông chuyên nghiệp tại Việt Nam, chúng tôi cho rằng 5 tháng cùng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm nói trên là chưa thể giúp bạn “tự tin” khi viết và trình bày một dự án quảng cáo lớn. Giảng viên là những người đang hành nghề quảng cáo chuyên nghiệp, cái khó là họ có quá ít thời gian để trao đổi cùng bạn ngoài thời gian trên lớp. Chính vì vậy, Chủ nhiệm bộ môn tại ARTI Vietnam sẽ cùng bạn theo suốt khóa học. Các kiến thức xuyên suốt khóa học dù rất cố gắng nối chúng lại bằng một “sợi chỉ đỏ” thì khi ứng dụng vào đồ án vẫn gặp phải sự lúng túng mà học viên quá ít thời gian gặp lại giảng viên để tham vấn. Chủ nhiệm bộ môn là người “chuyên nghiệp chỉ trong một lĩnh vực” sẽ cùng bạn chia sẻ, hướng dẫn, định hướng và đánh giá từng phần của đồ án. Đặc biệt, những đề tài liên quan đến công ty của bạn, đây là dịp tốt nhất bạn “học hỏi” qua Chủ nhiệm bộ môn ( một chuyên gia giỏi) những vấn đề có tính thực tế cao.
Chủ nhiệm bộ môn là những người gắn kết cùng ARTI Vietnam từ lúc biên soạn chương trình, thảo luận với các chuyên gia nước ngoài, định hướng và kiểm soát bài giảng với từng giảng viên khác nhằm giúp các kiến thức toàn khóa kết nối thành chuỗi có tính ứng dụng cao như một dự án có thật trong cuộc sống. Mô hình “giảng viên là chuyên gia ” tại ARTI Vietnam bước đầu áp dụng vào chức danh Chủ nhiệm Bộ môn để hoàn thiện dần và hình thành Học viện Quảng cáo Việt Nam trong tương lai gần.
• Hướng dẫn hình thành ý tưởng và phương pháp nghiên cứu
• Hướng dẫn lập đề cương chi tiết và tính tiền khả thi
• Hướng dẫn hoạch định các chiến thuật theo chiến lược
• Hướng dẫn đánh giá tính hệ thống
• Hướng dẫn đánh giá tính khả thi và hoàn thiện đề tài
• Hướng dẫn hoàn chỉnh đề tài trước báo cáo
• Sơ khảo đồ án tốt nghiệp
• Thuyết trình bảo vệ đồ án tốt nghiệp

PHƯƠNG PHÁP DẠY VÀ HỌC:
• Với phương pháp dạy và học tương tác, Học viên sẽ được học từ kiến thức và kinh nghiệm thực tế của những giảng viên, chuyên gia, cộng tác viên giỏi nghề với nhiều chia sẻ không có trong sách vở, vì thế Học viên được khuyến khích tham gia tích cực và đầy đủ tất cả các buổi lên lớp.
• Trong trường hợp Học viên không thể tham dự buổi học nào đó, Học viên được học lại miễn phí buổi học đã vắng mặt tại các khóa học kế tiếp, hoặc xem lại băng video của buổi học tại Phòng Đào tạo.
• Học viên sẽ được huấn luyện về nghiệp vụ, kỹ năng, đồng thời ứng dụng kiến thức đã học để thực hiện Đồ án tốt nghiệp. ARTI Vietnam đặt trọng tâm cho công tác hướng dẫn Học viên làm Đồ án tốt nghiệp theo những tình huống thực tế, nhằm giúp học viên hiểu sâu về quy trình hoạch định và xây dựng các kế hoạch cho thương hiệu một cách chuyên nghiệp. Đây cũng chính là điểm khác biệt nổi bật và mang tính thực tiễn cao trong chương trình đào tạo nghiệp vụ tại ARTI Việt Nam.

GIẢNG VIÊN, BÁO CÁO VIÊN:
• Giảng viên, báo cáo viên của chương trình được chọn lọc từ những người đã có thực tế nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp trong và ngoài nước.
• Báo cáo viên được mời chia sẻ kinh nghiệm là những người giỏi nghề, trưởng thành từ những va vấp, thất bại và thành công trong thực tế.
• Học viên được tham gia miễn phí các buổi báo cáo các chuyên đề khác nhau của khách mời trong nước và quốc tế do ARTI Vietnam tổ chức

Bà Trần Thị Huyền Trang.
- Chủ nhiệm Bô môn Account – ARTI Vietnam
- Account Director - Denstu Vietnam.
- Kinh nghiệm : Sattchi & Sattchi Vietnam

Ông Đinh Quang Ngữ, Tiến sĩ
- Nguyên Thứ trưởng Bộ VH - TT & DL
- Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA)
- Phó chủ tịch Liên đoàn Quảng cáo Châu Á (AFAA)

Ông Đỗ Kim Dũng
- Phó Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA)
- Viện trưởng ARTI Vietnam
- Chủ tịch Antiem Advertising Agency

Ông Lê Văn Khôi, Tiến sĩ
- Phó Hiệu trưởng Trường Đại Học Tân Tạo
- Nguyên Giám đốc PR Coca - Cola Đông Dương
- Giảng viên PR - ARTI Vietnam

Ông Richard Moore
- Giám đốc Điều hành Sáng tạo Công ty Richard Moore Associates
- Kinh nghiệm: 40 năm về truyền thông sáng tạo, truyền thông marketing IBM, AT&T và Citibank.
- Tác giả 3 tác phẩm xuất bản tại Việt Nam: Marketing & Thiết kế, Thương hiệu dành cho Lãnh đạo, và Đầu tư cho Chiến lược Hình ảnh Thương hiệu
- Giảng viên, báo cáo viên chuyên đề Bộ môn Brand, Account, Creative…
Bà Trần Thị Thanh Mai, MBA
- Tổng Giám đốc TNS Media Việt Nam
- Phó Chủ Tịch Hiệp Hội Quảng cáo TP.HCM
- Báo cáo viên chuyên đề Brand, truyền thông - ARTI Vietnam

Bà Lê Thị Thu Mai, MBA
- Chủ nhiệm Bộ môn Brand – ARTI Vietnam
- Brand Manager (Infant Nutrition) - Nestlé Vietnam
- Kinh nghiệm: Tamexim, T&A Logistic, Dược Đô Thành (Milmax)…

Ông Nguyễn Quang Khải.
- Chủ nhiệm Bộ môn Event – ARTI Vietnam.
- Dentsu Vietnam.
- Kinh nghiệm: Account, event & promotion

Ông Trần Trọng Hiếu, MBA
- Chủ nhiệm Bộ môn Marketing – ARTI Vietnam
- Giảng viên Marketing, Brand, IMC – ARTI Vietnam
- Giám đốc Marketing - VIFON
- Kinh nghiệm: House Vietnam, Công ty quảng cáo New D & N, SPM Corp., VTS IT…

Ông Nguyễn Phạm Ngọc Thạch, MBA
- Chủ nhiệm Bộ môn Sales - ARTI Vietnam
- Sales Director - Mesa Group.
- Trưởng bộ phận Bán hàng - Procter & Gamble, Vietnam
- Chuyên viên huấn luyện kỹ năng bán hàng, phát triển kênh phân phối - P&G Vietnam
- Điều phối viên kinh doanh và marketing - JPE Shoji PRO
- Kinh nghiệm công tác: P&G (Mỹ), JFE Shoji PRO (Nhật Bản), Mekong Capital, Mesa Group

Ông Nguyễn Ngọc Hoàng.
- Chủ nhiệm Bộ môn PR - ARTI Vietnam.
- Giám đốc Truyền thông của Mai Sen Corporation; Chủ tịch công ty Nam Chiếu.
- Kinh nghiệm: Nhóm báo Khăn Quàng Đỏ, Kinh Tế Sài Gòn, Tuổi Trẻ;
- Giảng dạy các môn về Truyền thông tại ĐH Hoa Sen và tư vấn tại doanh nghiệp.
- Tác phẩm: Larry Page và Google: Sắp Xếp Lại Hệ Thống Thông Tin Toàn Cầu ; Thomas J. Watson Sr. và IBM: Xác Lập Công Thức Tư Duy ….

Ông Nguyễn Hà Đức Minh, Ths
- Giám Đốc Marketing Nokia Đông Dương
- Kinh nghiệm: Giám đốc Marketing Akzo Nobel Coatings Vietnam…
- Giảng viên Brand - ARTI Vietnam

Bà Trương Thị Kim Phượng, MBA
- Giảng viên Viện Kinh Tế Phát Triển, TP.HCM
- GĐ Marketing Lafarge Boral Gypsum Việt Nam
- Kinh nghiệm: Kao (Nhật Bản), Nestlé (Thụy Sỹ), Lafarge (Pháp).
- Giảng viên Brand, Marketing - ARTI Vietnam

Ông Hoàng Văn Hòa, Ths
- Giảng viên PR – ARTI Vietnam
- Giám đốc Truyền thông tiếp thị, Volkswagen Vietnam
- Trưởng BP đào tạo nhân viên Volkswagen Vietnam và đối tác liên quan về đặc tính thương hiệu theo tiêu chuẩn toàn cầu.
- Kinh nghiệm công tác: TP. R & D- Saigon News; Trưởng dự án Truyền thông thay đổi hành vi, Ogilvy & Mather.
Ông Nguyễn Anh Tuấn, MBA
- Giảng viên Marketing, PR, Event, IMC Trường ĐH Tài Chính – Marketing TP.HCM
- Giảng viên PR, Brand - ARTI Vietnam.
- Kinh nghiệm: Sanyo Việt Nam (WM & REF); Minh Việt (Pigeon Baby); Biti’s…

Bà Lê Xuân Hương, Ths truyền thông
- Giảng viên PR – ARTI Vietnam
- Giảng PR, truyền thông - ĐH Quốc Gia TP.HCM
- Kinh nghiệm: Client Service Manager – Viva Marketing.

Ông Đào Minh Đức, Ths
- TP. Sở hữu Trí tuệ - Sở Khoa học và Công nghệ TP HCM.
- Chủ nhiệm Chương trình Đào tạo Quản trị viên Tài sản Trí tuệ - Viện Khoa học Sỡ hữu Trí tuệ Việt Nam.

Ông Nguyễn Xuân Đức, Ths
- Tổng Biên Tập Tạp chí Thế Giới Mới
- Kinh nghiệm: Giảng dạy PR, báo chí

Ông Bùi Trọng Giao, Ths
- Giám đốc Công ty Linh Giao (CML)
- Huấn luyện viên cao cấp kỹ năng mềm
- Kinh nghiệm: Huấn luyện, đào tạo về kỹ năng mềm

Ông Lý Anh Vi
- Họa sĩ, Associate Creative Director – Cty Dentsu Việt Nam Ltd.
- Kinh nghiệm: An Đức. …

Ông Nguyễn Quốc Bảo.
- Giảng viên PR – Vietnam
- MD - Awareness PR .
- Kinh nghiệm : Coca Cola, Max Communications, Boehringer Ingelheim, Saigon Tourirst…

Ông Vũ Minh San
- Đơn vị : Ogilvy & Mather Viet Nam
- Kinh nghiệm: Quảng cáo và Truyền thông tiếp thị

Bà Nguyễn Kim Thủy
- Giám đốc Chi nhất Công ty Quảng cáo Đất Việt – Hà Nội
- Giảng dạy, báo cáo viên về Quảng cáo, Account, Media…

Ông Phan Lê Khôi
- Vice President –IB Group Việt Nam
- Kinh nghiệm: Director- HK Maketing and Public Relations, Prosimex

Bà Nguyễn Thị Nhung, MBA
- Đơn vị: Buying Director – TKL Communications ( Đất Việt VAC)
- Giảng viên truyền thông, Media – ARTI Vietnam
Bà Nguyễn Phi Vân, MBA
- Marketing Manager - Công ty Gloria Jean’s Coffee
- Giảng viên về Marketing
ĐỐI TƯỢNG
Khoá học này được thiết kế dành cho:
• Các nhà quản lý thương hiệu, dịch vụ khách hàng, chuyên viên quảng cáo trong các doanh nghiệp, hoặc bộ phận kinh doanh chăm sóc khách hàng trong công ty quảng cáo.
• Các công ty quảng cáo và truyền thông đang chịu trách nhiệm về việc phát triển, xây dựng thương hiệu, kích hoạt thương hiệu cho khách hàng của mình.
• Những người yêu thích nghề dịch vụ khách hàng/quảng cáo, hoặc có hoài bão trở thành chuyên gia về quảng cáo trong tương lai.
• Khóa học này (tốt nhất) cho những bạn trẻ đã tốt nghiệp ĐH-CĐ và có kinh nghiệm làm việc tối thiểu từ 01 năm trở lên.

Nhà đào tạo