Thông tin khóa học
- Ngày khai giảng: Liên hệ trường
- Điện thoại: (08) 3948 3142
- Học phí: Liên hệ trường
- Liên hệ: Ms. Trang : 01673207601 Ms. Nhật Anh : 0933939937 Ms. Trân : 0909550604
- Văn bằng/ Chứng chỉ: Chứng chỉ / Bằng quốc tế ( Thi đậu)
- Tần suất khai giảng:
- Thời gian học: 8:00 tới 17:00
- Thời lượng: 03 ngày
Nội dung khóa học
Mục Tiêu Khóa Học :
Khóa học cung cấp cho học viên những kiến thức về Thư Viện Cơ Sở Hạ Tầng IT (IT Infrastructure Library - ITIL), Quản Lý Dịch Vụ IT (IT Service Management - ITSM), và các quy trình chính - một phần trong toàn bộ cấu trúc của “ITIL Best Practices”. Khóa đào tạo ITIL – Quản Lý Cơ Bản là một sự kết hợp hoàn hảo giữa giảng viên dày dạn kinh nghiệm về áp dụng ITSM với các ví dụ mô phỏng các tình huống thật, giúp học viên dễ dàng tiếp cận các quy trình ITIL, từ đó nâng cao khả năng áp dụng vào thực tế công việc.
Cuối khóa học, học viên có đủ khả năng để:
Xác định và đánh giá đúng các quy trình ITIL khác nhau liên quan đến Quản Lý Dịch Vụ ITIL Nhận định các lợi ích chính của quy trình và áp dụng chúng vào mô hình dịch vụ IT tại Doanh nghiệp Nắm rõ mối tương quan mật thiết giữa hoạt động của IT và toàn bộ công việc kinh doanh Tìm hiểu các khái niệm về Quản Lý Dịch Vụ IT (ITSM) thông qua các mô phỏng sinh động và đầy tính tương tác cùng với các tình huống thực tế, giúp cho học viên dễ dàng áp dụng Vượt qua kỳ thi và được cấp chứng nhận "Foundation Certificate in IT Service Management" (Quản Lý Căn Bản về Quản Lý Dịch Vụ IT)
Nội dung chính:
Ứng dụng Quản Lý Dịch Vụ Tổng quan về ITIL & ITIL Best Practices Vòng đời dịch vụ Nguyên tắc và mô hình chính Quy trình và Chức năng chính üLập Chiến Lược Dịch Vụ üThiết Kế Dịch Vụ üChuyển Giao Dịch Vụ üVận Hành Dịch Vụ Cải tiến Dịch Vụ thường xuyên Các chức năng Vai trò và nhiệm vụ Bài tập và tình huống Ôn tập kiểm tra và thi thử
Đối tượng học viên:
Giám Đốc Điều Hành Trưởng Phòng IT Chuyên Gia Tư Vấn IT Nhân Sự Hỗ Trợ IT Nhân sự chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ IT trong doanh nghiệp
Giảng Viên:
Ông Kamesh Ganeson hiện là Tổng Giám Đốc ECCI Malaysia,trước khi trở thành giảng viên chính thức cho ECCI Vietnam ông có gần 20 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp tự động.
Ông từng là nhà quản trị chất lượng cấp cao trong RobertBoschSEA, General Motors,andKelseatCorporation Sdn.Bhd; từng là thành viên tích cực trong chương trình GM Quality Excellence,chương trình triển khaihệ thống nội bộ của GeneralMotor về Thẻ điểm Cân bằng và Six Sigma. Ông cũng từng là kiểm toán viên cấp cao về hệ thống quản trị chất lượng QS9000. Ông cũng sở hữu chứng chỉ Six Sigma Black Belt
Ngoài ra, ông còn là chủ nhân của các chứng chỉ :
- ISMS (ISO27001:2005) Lead Auditor
- BCM(BS 25999) Practitioner
- CMMIAppraisal TeamMember
- ITIL v3 Foundation
- Certified SustainabilityReportingSpecialist(CSRS)
Địa Điểm :
HCM - KS Elios
HN : Nhà khách VIP Bộ Quốc Phòng
Thời gian học : 26-28/03/2012
Điều kiện tham gia : không
Nhà đào tạo
ECCI Việt Nam
ECC International (ECCI) là một công ty đa quốc gia có văn phòng tại Việt Nam, Malaysia, Singapore, Philippines, Trung Quốc, Indonesia và Ấn Độ. Chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn, đào tạo và đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và những thực hành tốt nhất như CMMI, ITIL, ISO 27001, ISO 9001, ISO 20000, ITIL, COBIT,... Những dịch vụ này được gọi chung là ITX (ITX’cellence – Sự ưu việt về công nghệ thông tin (IT - Information Technology)), phù hợp với các doanh nghiệp trong ngành IT cũng như các ngành khác như dịch vụ tài chính, viễn thông, cơ quan chính phủ và các tổ chức khác có bộ phận IT hoạt động ở quy mô lớn.