Ngành du lịch: Làm du lịch phải mến khách.

(hieuhoc_hieuhoc.com).Cùng phát triển với ngành du lịch trên thế giới, ngành du lịch Việt Nam hiện vẫn đang có nhu cầu tuyển dụng, thu hút nhiều nhân sự cho các vị trí cả thấp lẫn cao. Bản thân ngành này không quá kén chọn bằng cấp và luôn tạo cơ hội cho nhân viên học hỏi, nâng cao kiến thức. Nhưng, đây là một ngành khá đặc thù vì yêu cầu cơ bản của ngành là phục vụ con người.

Ông Nguyễn Đình Toàn (ảnh), CEO Công ty Orchid Hospitality Consulting, chia sẻ kinh nghiệm để thành công trong ngành du lịch mến khách (hospitality).

Ngành hứa hẹn tương lai.

Cùng với sự phát triển của du lịch VN, ngành hospitality (tạm dịch là ngành mến khách) thu hút nhiều nhân sự và luôn có nhu cầu tuyển dụng cao, với các vị trí từ thấp đến cao. Bản thân ngành này không quá kén chọn bằng cấp và luôn tạo cơ hội cho nhân viên học hỏi, nâng cao kiến thức. Nhưng, đây là một ngành khá đặc thù, chữ “hospitality” đã nói lên yêu cầu cơ bản của ngành là phục vụ con người.

Ưu đãi cao, yêu cầu lớn.

Ngành có nhiều ưu đãi đặc biệt cho nhân viên như: du lịch trao đổi kinh nghiệm nhiều nơi trên thế giới, chế độ đào tạo hằng năm… Nếu có thể đạt đến vị trí quản lý, mức lương trong ngành hospitality rất cạnh tranh. Tuy nhiên, bản thân mô hình hoạt động kinh doanh của một dự án ngành mến khách khá phức tạp, bao gồm sự liên hệ trách nhiệm mật thiết giữa các bộ phận khác nhau. Trách nhiệm của từng cá nhân liên quan đến kết quả công việc của cả tập thể, vì vậy nếu chỉ chú tâm vào những gì mình làm mà không quan tâm đến hoạt động của tổng thể thì khó có thể tồn tại trong một đội ngũ và cùng xây dựng đội ngũ thành công. Sự hợp tác, phối hợp đồng bộ là quan trọng nhất trong tất cả các kỹ năng. Muốn tham gia vào ngành này, ứng viên cần phải có tố chất, có tinh thần trách nhiệm, ngoại ngữ tốt, thái độ mềm mỏng, nhã nhặn, nhiệt tình, thích giao tiếp với người khác. Nếu muốn phát triển lên những vị trí cao hơn, đòi hỏi ứng viên phải có thêm những yếu tố khác như: sáng tạo, có óc mỹ thuật, có năng khiếu lãnh đạo, có tính nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng…

Luôn sẵn sàng mang đến niềm vui.

Hình ảnh con người Việt Nam mến khách. (Ảnh minh họa).

Hiện nay, các khách sạn, khu nghỉ mát, spa, cao ốc phức hợp… phát triển mạnh tại VN. Nguồn cung thiếu, cầu nhiều, các công việc trong ngành này dễ tìm và lương cao.

Nhìn bề ngoài nghề có vẻ thanh tao, nhàn nhã nhưng vào rồi mới biết công việc đòi hỏi một sự hy sinh lớn về quỹ thời gian cá nhân (hoạt động không theo giờ hành chính), sự cẩn trọng, chu đáo đến mức chi tiết, tác phong lịch thiệp, mến khách cho dù tâm trạng không vui vẻ, và phải không ngừng học hỏi.

Để thành công trong ngành hospitality, hãy đừng nghĩ đây là ngành dễ làm việc, được ăn mặc đẹp, mức lương cao, nơi làm việc thú vị… mà hãy tìm hiểu về một ngành dịch vụ luôn sẵn sàng mang đến niềm vui, sự thư giãn cho người khác. Ứng viên phải có sẵn chữ “mến khách” trong lòng và luôn giữ tiêu chí này trong trái tim mình.

Theo: Lan Anh(TNTS).

Bài liên quan

Ngành Du lịch - Chất lượng phục vụ luôn được đặt lên hàng đầu

(hieuhoc_hieuhoc.com): Nếu làm cuộc khảo sát nho nhỏ về ngành nghề hiện nay đang thu hút giới trẻ, thì ngành Du lịch được xem như là cơn lốc nóng được các bạn trẻ đón nhận. Theo bạn nghĩ, du lịch là phải được đi nhiều nơi, tham quan nhiều địa điểm. Không như bạn nghĩ, bất kỳ ngành nào cũng có những thú vị riêng và những khó khăn chung. Nếu bạn cảm thấy thích thú với ngành này, thì hãy đọc thật kỹ bài viết này nhé.

Kỹ năng giao tiếp: Sự lôi cuốn.

(hieuhoc_hieuhoc.com). Trong giao tiếp, mức độ cảm tính nhận được giữa người với người gọi là: “Sức lôi cuốn ”. Người có sức lôi cuốn mạnh sẽ được người khác đặc biệt thích thú khi giao tiếp. Vậy sự lôi cuốn trong giao tiếp bao gồm những yếu tố khác biệt nào? Và đâu là bí quyết?

Cùng chuyên mục