">
  • A PHP Error was encountered

    Severity: Notice

    Message: Undefined index: ActiveMenu

    Filename: views/huongnghiep_nav.php

    Line Number: 4

  • ">Chọn việc làm
  • A PHP Error was encountered

    Severity: Notice

    Message: Undefined index: ActiveMenu

    Filename: views/huongnghiep_nav.php

    Line Number: 5

    ">Trắc Nghiệm
  • A PHP Error was encountered

    Severity: Notice

    Message: Undefined index: ActiveMenu

    Filename: views/huongnghiep_nav.php

    Line Number: 6

    ">Chọn Nghề
  • A PHP Error was encountered

    Severity: Notice

    Message: Undefined index: ActiveMenu

    Filename: views/huongnghiep_nav.php

    Line Number: 7

    ">Kho thông tin nghề nghiệp
  • A PHP Error was encountered

    Severity: Notice

    Message: Undefined index: ActiveMenu

    Filename: views/huongnghiep_nav.php

    Line Number: 8

    ">Gương sáng
  • Tiếp tân khách sạn - Đóa hoa thông minh

    (hieuhoc_hieuhoc.com): Mang trên mình bộ đồng phục đẹp, làm việc ở môi trường sang trọng và thường xuyên gặp gỡ những người giàu có, đó dường như là đặc thù của nghề tiếp tân khách sạn (TTKS).

    Nghề sang của nữ giới

    Người ta có thể hình dung ngay TTKS là một cô gái trẻ đẹp, giọng nói dễ thương trìu mến và luôn sẵn sàng cười với những yêu cầu hay thắc mắc của bạn. Nếu là một TTKS, bạn sẽ được làm việc trong một môi trường sang trọng, thường xuyên được gặp gỡ với những người giàu có và một mức lương khá cao đủ để hãnh diện với mọi người. Tuy nhiên, để làm tốt công việc của một TTKS lại không dễ dàng như suy nghĩ của nhiều người.

    Công việc của người TTKS nhìn chung thì rất nhàn hạ. Khách đến thì check in cho họ, trao chìa khóa phòng. Khách đi thì check out và cảm ơn khách. Nhưng nếu chỉ đơn giản như vậy thì nghề này đã không được xếp vào nhóm nghề "làm dâu trăm họ".

    Công việc của TTKS

    TTKS là cầu nối giữa khách sạn và du khách. Yêu cầu đầu tiên của TTLS là phải giao tiếp tốt bằng bản ngữ cũng như ngoại ngữ. Đặc thù công việc bắt người TT thường xuyên phải giao tiếp với khách trong lẫn ngoài nước. Đó là khó khăn nhưng cũng là cơ hội để người TT trau dồi vốn ngoại ngữ của mình.

    Người TTKS là người trực tiếp nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy hình ảnh cô TT đang hướng dẫn khách mới tại quầy, tay cầm điện thoại lắng nghe yêu cầu của khách cũ, tay cầm bút ghi thông tin từ nhiều hướng mà vẫn phải tươi cười với mọi người. Làm TTKS là bạn thường xuyên lắng nghe nhu cầu du khách rồi phân phối nhu cầu ấy cho từng bộ phận của KS. Ví dụ như phòng A cần khăn tắm mới, phòng B cần nước nóng pha trà, đặt vé máy bay cho khách phòng C hay hướng dẫn các dịch vụ trong và ngoài KS. Để đáp ứng những đòi hỏi của du khách, TTKS không chỉ biết nói chuyện hay, gương mặt đẹp mà còn phải am hiểu thông tin trong vùng, nắm trong tay số điện thoại của các hãng taxi, đại lý vé máy bay và thông thuộc đường xá.

    Không những thế, công việc còn đòi hỏi người TTKS lại cần có một cái đầu thật lanh lợi kết hợp cùng khả năng thương lượng trời cho. Ngoài những công việc thường ngày như nhận và sắp xếp thông tin đặt phòng, thanh toán tiền phòng cho khách, người TTKS luôn phải lắng nghe những lời cằn nhằn từ những du khách khó tính. Bất cứ phiền hà gì đến từ du khách, người TTKS luôn là mục tiêu hứng chịu cơn thịnh nộ của họ đầu tiên. Dân trong nghề lúc rảnh rỗi thường kháo nhau những tình huống vô phương cứu chữa mà rút kinh nghiệm. Ví như đang đêm trong ca trực của mình, người TTKS nhận được điện thoại từ một khách rằng phòng ông ta quá gần thang máy nên ồn và không thể ngủ được. Ngặt nỗi khách sạn đã chật kín khách. Thật là nan giải cho người TTKS. Hay một tình huống khá vui khác nhưng cũng khiến người TTKS một phen chao đảo khi cú điện thoại nửa đêm từ một khách hàng nữ cho rằng cô ta thấy một bóng ma tóc dài che kín mặt xuất hiện trong khách sạn. Để giải quyết những tình huống dở khóc dở cười ấy, người TT phải thật nhanh trí và nhẹ nhàng mới có thể đáp ứng hết nhu cầu của các thượng đế khó tính.

    Tố chất để trở thành TTKS

    TTKS là công việc đòi hỏi giao tiếp thường xuyên với mọi người, tố chất đầu tiên cần cho nghề đó chính là một ngoại hình đẹp, giọng nói dễ nghe cùng kỹ năng giao tiếp cuốn hút, tự tin bằng nhiều ngôn ngữ, ít nhất phải là tiếng Việt và tiếng Anh.

    Thứ hai, do luôn phải chiều lòng những vị khách khó tính nhất, người TTKS cần phải kiên nhẫn và chan hòa, luôn phải tỏ ra cảm thông và lắng nghe tất cả yêu cầu của du khách.

    Cuối cùng, cẩn thận cũng là điều cần thiết cho công việc. Thử hỏi nếu ghi sai lịch đặt phòng, dẫn đến hậu quả khách ở chưa đi mà khách mới đã đến thì sẽ giải quyết ra sao. Cho dù có giải quyết được thì uy tín của khách sạn cũng sẽ bị suy giảm nặng nề.

    Tuy là một nghề không cần qua đào tạo đại học, nhưng phải công nhận đây không phải là công việc dễ dàng cho tất cả mọi người. Ngoại hình đẹp, khá ngoại ngữ, giao tiếp tốt, thông minh, lanh lợi, không phải ai cũng hội tụ đủ những yếu tố này. Bù lại, nếu là TTKS, bạn sẽ được hưởng một mức lương khá cao, phù hợp với những gì bạn làm được cùng cơ hội gặp gỡ những người giàu có thành đạt. Thường xuyên tiếp xúc và điều phối nhu cầu du khách sẽ cho bạn một lượng kinh nghiệm dồi dào trong ngành du lịch. Rất nhiều nhà quản trị du lịch hay quản trị khách sạn đã thành công với khởi đầu là một TTKS. Nếu bạn quan tâm và cảm thấy mình phù hợp với nghề, hãy tham gia một lớp đào tạo TTKS ngay để bắt đầu thực hiện ước mơ của mình nhé.

    Bạn có thể dễ dàng tìm được các lớp đào tạo TTKS ngay trên Hiếu Học theo liên kết sau tại mục Quản lý Khách sạn.
     

    Minh Đức

    Kết bạn với HieuHoc.com hoặc bấm THÍCH
    để thường xuyên nhận tin mới nhất về:
    • - Ưu đãi học phí, học bổng
    • - Video/clip miễn phí tự luyện Kỹ Năng Mềm, Tiếng Anh
    • - Hướng Nghiệp, Cẩm Nang Học Tập, Thông tin Tuyển sinh...
    Viết ý kiến mới

    veronica - 15/08/2008


    day la mot nghe hot trong hien tai lan tuong lai vi viet nam la 1 nuoc dang phat trien ve kinh te va co rat nhiu danh lam thang canh tuong doi dep nen viec phat trien 1 cong viec nhu tiep tan khach san la mot viec can thiet va no dai dien cho bo mat cua dat nuoc

    Tuy Ni - 19/08/2008


    Nghe tiep tan nay lieu co du thu nhap de nuoi song gia dinh khong? va lam gi co nhieu khach san ra doi de dap ung nhu cau lam tiep tan cua tat ca cac ban gai trong nuoc. Vay nhung nguoi noi lap neu ho muon tho thanh tiep tan khach san that la khogn de dang voi ho roi. nhung du sao thi nghe nay van la cong viec nhan ha ma cac ban nu co nang khieu giao tiep nen tim toi. Vua co cong viec va co the hoc hoi nhieu kinh ngheim trong cuoc song cung nhu lam giau them von ngon ngu cua minh.

    vân - 30/08/2008


    Mình học ngành Quản trị Du lịch thì có làm tiếp tân khách sạn ko ? có làm trong nhà hàng khách sạn ở khu di lịch không ? Hay chỉ làm trong đại lý du lịch , ...

    Tuyết Anh - 05/09/2008


    Bạn Tuy Ni ơi, theo Tuyết Anh nghĩ và cũng đang thấy thì hiện nay, Việt Nam đang xây dựng rất nhiều khách sạn lớn, đòi hỏi rất nhiều nhân lực. Tuy nhiên không phải bạn gái nào cũng có thể và cũng muốn trở thành 1 tiếp tân KS đâu, còn rất nhiều ngành để chọn mà. Tuyết Anh vừa thực tập ở 1 KS 5 sao ở vị trí tiếp tân, công việc tiếp tân không nhàn hạ như mọi người nghĩ đâu. Mình thấy các anh chị tiếp tân mặc dù trong mùa vắng vẫn phải làm rất nhiều việc, đặc biệt khi khách sạn đầy phòng thì các anh chị phải làm thêm giờ. thậm chí có lúc tới 1.2 giờ sáng là chuyện bình thường. Thực ra theo TA thấy nghề TTKS không phải đòi hỏi ngoại hình đẹp là yếu tố đầu tiên đâu, quan trọng nhất là ngoại ngữ, và cũng không nhất thiết là phải thật thật giỏi ngoại ngữ đâu, quan trọng là khách nói bạn hiểu và bạn nói khách hiểu là được, vì những vấn đề trong khách sạn thường lặp lại nên chỉ cần bạn biết tiếng ANh giao tiếp là được rồi.

    Mời bạn Đăng nhập để chia sẻ/thảo luận. Nếu chưa là thành viên thì đăng ký tại đây.

    KHÓA HỌC HAY

    Lớp Nghiệp Vụ Bếp Âu - Á - Có ưu đãi
    Trường Trung Cấp Nghề Việt Giao
    Quản Lý Nhà Hàng - Có ưu đãi
    Trường Trung Cấp Nghề Việt Giao
    UEF-Chứng chỉ hành nghề BẤT ĐỘNG SẢN - Có ưu đãi
    Trường Đại Học Kinh Tế -…
    Lớp nghiệp vụ Tiếp Tân Khách Sạn Quốc Tế - Có ưu đãi
    Trường Trung Cấp Nghề Việt Giao
    Khóa học Thư Ký & Trợ Lý Giám Đốc - Có ưu đãi
    Viện Nghiên Cứu Châu Á -…
    Khóa học Quản Trị Khách Sạn Quốc Tế - Có ưu đãi
    Viện Nghiên Cứu Châu Á -…
    Lớp Bartender (Kỹ thuật Pha chế Rượu Cocktail) - Có ưu đãi
    Trường Trung Cấp Nghề Việt Giao