Nhiều hành khách của hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific Airlines ( JPA ) là những hành khách lần đầu tiên được đi mày bay nên hiểu biết về các nguyên tắc an toàn, an ninh bắt buộc của hàng không là gần như bằng không. Nhiều chuyện cười ra nước mứt mà các nữ tiếp viên kể lại dưới đây là một để hiểu hơn và chia sẽ với chị em alfm công việc phụ vụ hành khách trên trời.
Có người lên máy bay còn đội cả nón bảo hiểm, có người khi bước lên máy bay thấy sàn máy bay lót thảm thì lập tức tháo giày ra kẹp vào nách để đi chân trần và máy bay
Em cài dây an toàn cho anh với.
Công việc của các nữ tiếp viên ngoài việc hỗ trợ hành khách trên các chuyến bay họ cũng phải là người huấn luyện kiến thức an toàn hàng không cho những vị khách lần đầu tiên đi máy bay này để họ hiểu và hướng dẫn lại người khác cho các chuyến bay sau. Tiếp viên trưởng, trưởng nhóm Nguyễn Thị Tuyết Lan 2 kể: Có hôm một bác cựu chiến binh từng là phi công là lái máy bay chiến đấu dứt khoát không thắt dây an toàn khi máy bay cất cánh. Sau bao nhiêu lần nhắc nhở nhưng bác này nhất định không thắt và giấu dây an toàn ra sau lưng với lý do: “ Bác đã bay chiến đấu rất nhiều lần nên không cần thắt”. Tuyết Lan 2 đành phải thủ thỉ : “ Bác có thể đã có huân chương vì thành tích chiến đấu, nhưng ngồi trên máy bay này bác phải thắt dây an toàn, nếu không chắc sẽ bị khiển trách, phi công sẽ không cho bác bay, những hành khách này cũng bị vạ lây”. Vậy mà bác ấy lại nghe
Có rất nhiều hành khách là ông bà được con cháu mua vé vào TP. HCM thăm con, cháu hoặc đôi đôi khi vào để mang cháy nhỏ ra quê chăm sóc nên hìn awnhr các bà tay thì bế cháu, tay thì cầm bô, cổ thì đeo lủng lẳng túi hành lý… gần như lúc nào cũng có trên các chuyến bay của JPA. Khi nhắc nhở các vị này thắt dây an toàn cho em bé khi cất/hạ cánh thì gần như 100% khách đều từ chối vì không rành, hoặc em bé khóc thét rồi loay hoay, lúng túng nên giải quyết định bế em bé thậm chí cho em bé chạy chơi dọc lối đi. Lan- tiếp viên trưởng- nhớ như in có một lần khi đang bay một em bé ngồi ghé đầu tiên được người bà khuyến khích tụt quần và tè luôn ra sàn ngày trước mặt một vị khách nước ngoài đang tròn mắt dẹt. Như thế còn đỡ, nhiều bà còn lôi bô ra cho em bé ngồi ngày lối đi trên máy bay để xi..! Cũng có trường hợp can thiệp kịp thời nhưng có trường hợp can thiệp kịp thời những trường hợp bé đã hành sự thì chỉ còn cách bê cả em bé vào phòng vệ sinh. Có những khách vẫn cho trẻ em vào phòng vệ sinh nhưng lại cho em bé giải quyết ngày trên sàn, thậm chí có khách còn cho bé đi đại tiện ngày trong bồn rửa mặt.. vì không biết ngồi bồn cầu và nhấn nút thế nào.
Sau phần hướng dẫn an toàn trên máy bay, các nữ tiếp viên đi dọc từ trên xuống máy bay kiểm tra khách đã thắt dây an toàn chưa. Nhiều nam hành khách khỏe mạnh, tỉnh táo rất tinh tướng, vắt hờ hững hai đầu day đai an toàn giữa giữa đùi và thỏ thr: “ Em thắt dây cho anh nhé, anh không biết cài làm sao”. Nhóm trưởng Tuyết Lan 2 chia sẽ, những trường hợp này, tiếp viên phải nhẹ nhàng nhưng dứt khoát thông báo chỉ làm giúp cho người già, trẻ em hoặc phụ nữa mang thai không thể tự làm, còn trường hợp khách “ tinh vi” này thì yêu cầu hợp tác, không sẽ báo với tổ bay trục xuất khỏi chuyến bay . Trong toa-let gần chổ ngồi bệ vệ sinh có nút “ hỗ trợ khẩn cấp” thông báo cho tiếp viên bên ngoài can thiệp trong trường hợp đột quỵ hoặc gặp nguy hiểm. Không ít lần co những tiếng thét vàng trời khi khách thì khách trong trường hợp khó nói còn tiếp viên thì sượng trân nhìn nhau vì khách lỡ nhấn nút này do vào tao lét lần đầu ngồi nên táy máy ấn thử.
Sao phở không có tương, chanh, ớt…?
Trên các chuyến bay của JPA không phục vụ bữa ăn, uống, miễn phí như các hãng hàng không truyền thống những có bán thứ ăn sẵn: mì, phở, cháo, bánh mì, cac phê 3 trong 1, trà… rất nhiều trường hợp hành khashc mới đi lần đâu nghe loáng thoáng trên chuyến bay có bán phở, cháo, mì cũng rất hứng thú gọi tiếp viên dặt món như ngoài quán: “ Em ơi, cho cô một tô phở bò ( có khi là phở gà) tái nam nước trong không lấy nước béo, nhở chỉ lấy tường ướt không lấy tương đen nhé”. Đến khi tiếp viên ra nhỏ nhẹ nói rõ chỉ bán phở ăn liền trong ly thì khách chưng hửng , có người bực mình nói xẵng giọng: “ Vậy thì dẹp đi đừng bán”. Có khách còn gọi kem theo nào là hột vịt lộn, nước mía, rồi cả kem, gỏi bò bía… Tiếp viên ngại nhất là nhắc nhở hành khách không dùng điện thoại trên máy bay vì sóng điện thoại có thể làm nhiễu sóng các thiết bị trên máy bay, nhiễu điện đàm của phi công với trung tâm điều hành bên dưới nhưng nhiều hành khách nào có chịu nghe. Tiếp viên trưởng Ngọc Quyên 2 của JPA cho biết nhiều tiếp viên khi thấy khashc đang nói chuyện điện thoại tiến đến nhẹ nhà nhắc khách không dùng điện thoại thì bị mắng xa xả: “ Cô có biết lịch sự là gì kh ông? Không thấy người ta đang nói chuyện điện thoại ah?” Khi được giải thích là sẽ làm nhiễu điện đàm của tổ bay lại bảo: “Nó làm việc tôi cũng đang làm việc”. Có lần khi máy bay đang chuẩn bị hạ độ cao xuống sân bay Vinh thì tiếp viên nghe chuông điện thoại rồi một tràng : “ Đang ở trên máy bay, thấp lắm rồi, nhìn thấy nhà ở dưới rồi. Đã đến chưa, chờ tí nhé?”. Khi yêu cầu khách này tắt điện thoại thì bà thản nhiên: “Ở dưới gọi lên chứ tôi có gọi đâu!”.
Nguồn: tuổi trẻ cười
